Business Intelligence intégrée au PMS : peut-on encore s’en passer ?

Rapports et Business Intelligence ? Quelle différence ?

Les rapports fournissent des informations spécifiques et prédéfinies sur des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux d’occupation, le chiffre d’affaires, le panier moyen, etc. Ces rapports sont généralement statiques et fournissent une vision rétrospective des performances passées de l’hôtel. Ils sont utiles pour suivre les résultats, analyser les tendances et prendre des décisions basées sur des données historiques.

En revanche, la Business Intelligence englobe un ensemble d’outils, de méthodologies et de technologies qui permettent de collecter, d’analyser et de visualiser des données de manière approfondie. La BI permet de transformer les données brutes en informations exploitables, en fournissant une vue globale et en identifiant des tendances, des modèles et des relations entre différentes variables. Cela aide les hôteliers à prendre des décisions éclairées et à développer des stratégies basées sur des données en temps réel.

La BI va au-delà des simples rapports en offrant une analyse approfondie, une visualisation interactive des données, des fonctionnalités de prédiction et des capacités d’exploration de données. Elle permet aux hôteliers de comprendre les facteurs qui influencent les performances de leur établissement, d’identifier les opportunités de croissance (notamment par une vision consolidée des données concernant les différents points de vente de leurs établissements),  de mettre en place des stratégies de tarification efficaces, de personnaliser l’expérience client, et d’optimiser les opérations globales.

En résumé, les rapports fournissent des informations rétrospectives spécifiques, tandis que la Business Intelligence fournit une analyse approfondie des données en temps réel pour une prise de décision stratégique et une gestion proactive des performances hôtelières.

Quels enjeux poussent les hôteliers et restaurateurs à basculer des rapports à la business intelligence ? 

Dans l’industrie hôtelière moderne, les données jouent un rôle crucial dans la prise de décisions stratégiques et la gestion efficace des opérations. Cependant, exploiter pleinement le potentiel de ces données nécessite plus qu’une simple collecte et un stockage approprié. C’est là que la Business Intelligence (BI) entre en jeu. 

La Business Intelligence offre aux hôteliers des informations précieuses et exploitables pour comprendre les tendances du marché, les comportements des clients, les performances opérationnelles et bien plus encore. Cependant, il est essentiel de pouvoir accéder facilement à ces informations et de les utiliser de manière stratégique pour obtenir un avantage concurrentiel. 

C’est là qu’intervient l’intégration native de la BI à votre Property Management System (PMS). Cette intégration permet de libérer tout le potentiel de vos données hôtelières en les connectant directement à un système de gestion centralisé. Cela facilite l’accès aux informations clés, la génération de rapports personnalisés et l’analyse approfondie des données. 

Dans cet article, nous explorerons huit avantages clés résultant de l’intégration native de la BI à votre PMS. L’intégration native de la BI à votre PMS est la clé pour transformer votre établissement en une entreprise performante, rentable et adaptée aux besoins changeants du marché hôtelier. 

8 avantages concrets et réels pour adopter un module de Business Intelligence intégré à son PMS comme le propose le PMS-POS-SPA Asterio ?

Avantage n°1 : Productivité accrue et travail facilité 

L’intégration de la Business Intelligence (BI) directement dans le PMS offre de nombreux avantages en termes de productivité et de facilité de travail pour les professionnels de l’hôtellerie. En utilisant une interface familière et des fonctionnalités déjà connues, les utilisateurs peuvent rapidement s’adapter à la BI intégrée et commencer à exploiter pleinement le potentiel de leurs données hôtelières. 

La capacité d’accéder à des informations clés et à des rapports pertinents directement depuis le PMS permet aux gestionnaires hôteliers de prendre des décisions éclairées en temps réel. Plutôt que de dépendre de sources de données externes ou de devoir exporter et analyser manuellement les données, l’intégration native de la BI facilite l’accès aux informations essentielles pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la prise de décision stratégique. 

Avantage n°2 : Visualisation des KPI essentiels et rapports personnalisés 

L’intégration de la BI à votre PMS, tel que Asterio, offre la possibilité de visualiser des indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques à l’industrie hôtelière et de générer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Cela permet aux gestionnaires de surveiller efficacement les performances de l’établissement et de prendre des mesures proactives pour maximiser les revenus et améliorer l’expérience client. 

Les rapports standards tels que la synthèse annuelle, la synthèse mensuelle, le suivi de la montée en charge, le suivi de la performance, le suivi des ventes et le suivi des nationalités offrent une vision globale de la santé financière de l’établissement. Ils permettent de suivre des métriques clés telles que le taux d’occupation, le chiffre d’affaires, le panier moyen, le RevPAR (revenu par chambre disponible) et les tendances de réservation. Ces informations cruciales aident les professionnels de l’hôtellerie à identifier les opportunités de croissance, à évaluer l’efficacité des stratégies de tarification et de marketing, et à ajuster les opérations en conséquence. 

 Avantage n°3 : Simplification du processus 

L’intégration de la BI à votre PMS simplifie considérablement le processus de collecte, d’analyse et de visualisation des données. En éliminant la nécessité de transférer manuellement les données vers une plateforme externe, les erreurs potentielles dues à la manipulation des données sont réduites. Tout est centralisé au sein de votre système PMS, ce qui permet d’économiser du temps et des ressources précieuses. 

De plus, l’intégration de la BI facilite la collaboration entre les différents services de l’établissement hôtelier. Les équipes opérationnelles, de marketing, de ventes et de finance peuvent accéder aux mêmes informations en temps réel, ce qui favorise une compréhension commune des objectifs et une coordination efficace des efforts.  

Avantage n°4 : Sécurité et qualité des données 

La sécurité des données est une préoccupation majeure pour les établissements hôteliers. L’intégration de la BI à votre PMS offre une plus grande sécurité des informations opérationnelles et transactionnelles. Les données restent à l’intérieur du système interne de l’établissement, réduisant ainsi les risques de fuites ou d’accès non autorisés. 

Les fournisseurs de solutions PMS, tels que Sequoiasoft en partenariat avec e-axess, s’engagent à assurer l’audit et la garantie de la qualité et de la permanence des données collectées. Cela garantit que les données utilisées pour les analyses et les rapports sont fiables, précises et actualisées. 

Avantage n°5 : Temps de réponse rapide 

La capacité d’accéder rapidement aux informations et aux rapports pertinents est essentielle pour prendre des décisions éclairées dans l’industrie hôtelière compétitive. L’intégration native de la BI à votre PMS offre des temps de réponse rapides, car les données sont directement extraites et analysées à partir de votre système. 

Grâce à cette intégration, les gestionnaires peuvent obtenir des informations actualisées en temps réel, sans délai lié au transfert des données ou à la communication avec un prestataire externe. Cette réactivité accrue permet aux professionnels de l’hôtellerie de prendre des mesures immédiates pour optimiser les opérations, répondre aux demandes des clients et ajuster les stratégies en fonction des conditions changeantes du marché. 

Avantage n°6 : Analyse prédictive 

L’analyse prédictive est un aspect essentiel de la Business Intelligence moderne. Grâce à des fonctionnalités avancées d’analyse prédictive offertes par des solutions telles qu’Asterio, les établissements hôteliers peuvent anticiper les tendances futures, identifier les opportunités et prendre des décisions stratégiques éclairées. 

En utilisant des algorithmes de machine learning puissants, la BI intégrée peut analyser les données historiques, détecter les modèles et les tendances, et générer des prévisions précises sur la demande, le taux d’occupation, les réservations anticipées, les préférences des clients, etc. Cette capacité à prévoir les fluctuations de la demande permet aux hôtels de mieux gérer leur inventaire, d’ajuster les tarifs en conséquence et de maximiser les revenus. 

Avantage n°7 : Réduction des coûts 

L’intégration de la Business Intelligence directement dans votre PMS présente un avantage financier significatif. En éliminant les frais supplémentaires liés à l’externalisation de la BI, tels que les frais de licence, les abonnements ou les consultants d’intégration, vous pouvez réduire les coûts opérationnels et maximiser le retour sur investissement de votre système. 

De plus, la BI intégrée permet une utilisation plus efficace des ressources internes. Les équipes n’ont pas besoin de consacrer du temps et des efforts supplémentaires pour apprendre à utiliser une nouvelle plateforme ou pour gérer des processus manuels de transfert de données. Cela libère du temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et optimise l’efficacité globale de l’établissement. 

Avantage n°8 : Diffusion et partage automatisés 

La diffusion et le partage des informations sont des éléments essentiels pour une gestion efficace de l’hôtellerie. Grâce à la programmation personnalisée des envois et du format des rapports, la BI intégrée à votre PMS facilite la diffusion et le partage automatisés des informations auprès des collaborateurs, de la direction ou des propriétaires. 

Les rapports peuvent être programmés pour être envoyés automatiquement à des destinataires spécifiques à des intervalles réguliers, tels que quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Les informations critiques sont ainsi mises à disposition de manière transparente, permettant une communication fluide et une prise de décision collaborative. 

En conclusion : 

L’intégration native de la Business Intelligence à votre PMS hôtelier, comme Asterio, offre une solution complète pour libérer tout le pouvoir de vos données hôtelières. En fournissant une interface familière, des visualisations de KPI essentiels, des rapports personnalisés, une simplification du processus, une sécurité accrue des données, des temps de réponse rapides, une analyse prédictive, une réduction des coûts et une diffusion automatisée, cette intégration transforme la gestion hôtelière moderne. 

En exploitant pleinement les capacités de la BI intégrée, les établissements hôteliers peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, optimiser leurs revenus, mieux comprendre et satisfaire les besoins des clients, et prendre des décisions stratégiques basées sur des données fiables et actuelles.