Dans l’hôtellerie, le spa d’un hôtel est souvent perçu comme une entité distincte, presque isolée. Il peut sembler fonctionner de manière indépendante par rapport à l’hôtel principal, tant sur le plan humain que technologique. Souvent, les équipes de l’hôtel et du spa communiquent peu, chacun utilisant son propre logiciel de gestion.
Pourtant, le spa est un centre de profit à part entière pour l’hôtel. Cet article explore l’importance de posséder un logiciel centralisé pour gérer les différents centres de profit (hébergement, restauration, spa), et comment le logiciel hôtelier Asterio répond efficacement à ces besoins.
Le spa dispose très souvent de son propre logiciel de gestion, complétement indépendant du logiciel PMS hôtelier. Cependant, ces logiciels de gestion, malgré leur puissance respective, ne communiquent pas entre eux, ou alors de manière unilatérale. Ce manque de communication technologique crée une fragmentation du parcours client. Pour que le spa d’un hôtel devienne une véritable extension de l’établissement, il est crucial que les équipes et les logiciels de gestion se parlent, et dans les deux sens !
Souvent, les cardex (dossiers clients) ne sont pas communs entre les deux logiciels, ce qui empêche une vue unifiée du parcours client et rend difficile la gestion des préférences et des historiques de chaque client. Une intégration fluide des systèmes permet une meilleure connaissance des clients, une personnalisation poussée des services et une optimisation des opérations.
Asterio est un PMS qui fait toute la différence pour les hôtels-spa.
Il intègre nativement et de façon modulaire le PMS, un module de gestion de spa et un module restauration, incluant également un moteur de réservation pour le spa et le restaurant. Cette gestion centralisée permet de gérer toutes les opérations de l’hôtel (hébergement, SPA, restaurant, salles) en termes de tarifs, disponibilités et ressources.
Asterio est entièrement administrable par la gestion des droits utilisateurs, permettant de contrôler l’accès aux informations et données d’un ou plusieurs centres de profit. Si l’accès est ouvert, un spa manager peut voir en temps réel les arrivées et départs, les réservations des clients ayant acheté une prestation spa, transférer une note de spa en chambre, ou même utiliser un bon cadeau client au spa.
La transversalité des données est un atout majeur du logiciel hôtelier Asterio :
Avec le module Spa d’Asterio, profitez d’un planning très visuel pour simplifier vos rendez-vous et réservations. Les fonctionnalités avancées incluent :
Asterio permet de gérer facilement la carte de soins de votre spa via une plateforme dynamique :
Grâce au logiciel de gestion Asterio, vos clients peuvent acheter des bons cadeaux pour tous les soins, forfaits et abonnements, 24h/24 et 7j/7 :
Le module spa d’Asterio vous offre une gestion complète et personnalisée de vos clients :
Avec le module spa d’Asterio, l’expérience client bonifiée et une gestion optimisée grâce à la mutualisation de toutes les informations d’un client tout au long de son séjour et pour tous les services consommés.
Asterio révolutionne la gestion des spas hôteliers en offrant une solution intégrée et complète. En centralisant les données et en facilitant la communication entre les différents départements de l’hôtel, Asterio améliore l’expérience client et optimise la gestion des ressources.
Le spa devient ainsi une partie intégrante du parcours client, contribuant à la rentabilité globale de l’établissement.
Gérer et Optimiser / 14 juin, 2024
Hôteliers, restaurateurs, hôteliers-restaurateurs, hôtels-Spas, resorts… Le logiciel 100% web Asterio combine toutes les fonctionnalités que vous recherchez pour faciliter votre quotidien et optimiser votre performance. Quel que soit votre profil d’établissement, quelle que soit votre activité, Asterio vous apporte les solutions de gestion et de commercialisation de manière simplifiée et intuitive !
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