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Dans l’industrie hôtelière, où chaque hôtel cherche à offrir une expérience mémorable, l’utilisation de promotions est essentielle pour attirer et fidéliser la clientèle.

Dans cet article, nous explorerons les avantages stratégiques qu’apportent les promotions bien pensées, et comment le module Promotions du logiciel de gestion Asterio offre aux hôteliers un moyen efficace d’optimiser leur chiffre d’affaires, en toutes saisons. 

Pourquoi mettre en place des promotions pour mon hôtel  ?   


La création de promotions hôtelières va au-delà d’une simple tactique commerciale ; c’est une étape très importante dans le secteur compétitif de l’hôtellerie. Explorer les avantages de telles initiatives permet de mieux comprendre leur impact sur la croissance et la fidélisation des clients. 

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  • Augmentation de l’occupation:  Les promotions hôtelières bien conçues fonctionnent comme des aimants pour attirer de nouveaux clients, tels que des réductions sur les séjours prolongés, des forfaits tout compris, ou des offres spéciales pour les réservations anticipées.
  • Stimulation des ventes sur les périodes creuses/hors saison: Les périodes creuses présentent une opportunité stratégique. Les promotions bien ciblées pendant ces périodes peuvent contribuer à maximiser l’occupation des chambres, compensant ainsi les fluctuations saisonnières. Des offres attractives pendant les jours de semaine moins fréquentés ou en basse saison par exemple. 
  • Fidélisation de la clientèle:  Les promotions ne se limitent pas aux nouveaux clients ; elles jouent également un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle existante. Des offres exclusives, des avantages spéciaux pour les membres du programme de fidélité, ou des réductions sur les séjours ultérieurs créent une relation privilégiée avec vos clients, les incitant à choisir à nouveau votre établissement pour leurs futures escapades. Par exemple, offrir des avantages exclusifs aux membres fidèles, tels que des surclassements gratuits ou des petits-déjeuners inclus, incite les clients à choisir régulièrement le même hôtel. 
  • Amélioration de l’image de marque:  Des promotions bien conçues peuvent améliorer la perception de l’hôtel, démontrant son engagement envers la satisfaction client et sa volonté d’offrir des expériences exceptionnelles. Par exemple, des offres spéciales pour les occasions, comme des forfaits romantiques pour la Saint-Valentin, contribuent à créer une image positive de l’établissement. 
  • Optimisation des revenus:  Les stratégies promotionnelles visent à optimiser les revenus en occupant toutes les chambres disponibles et en encourageant les clients à choisir des services additionnels. Par exemple, une offre groupée, comprenant l’hébergement et des expériences locales telles qu’un green fee au golf, ou d’autres services et expériences supplémentaires, incite les clients à accroître leurs dépenses tout au long de leur séjour. 
  • Tarification intelligente et maintien des marges En ajustant habilement les offres en fonction de la concurrence et des tendances du marché, les hôteliers peuvent assurer une croissance financière durable, alliant attractivité et rentabilité. Par exemple, en proposant des forfaits spéciaux pendant les périodes de forte demande, ils maximisent les revenus tout en offrant des incitations attractives aux clients. 

Je souhaite mettre en place des promotions avec Asterio

 

Le module Promotions du PMS Asterio : les différents types de promotions disponibles 


Asterio propose un module Promotions complet, conçu pour offrir aux hôteliers un éventail de promotions flexibles et applicables directement sur le front office hébergement ainsi que sur le Booking Engine. Les promotions d’Asterio sont facilement paramétrables en fonction des dates de réservations et de séjours.  

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  • Promotion sur le Séjour Hébergement : Offrez des réductions attractives, telles que -20% sur des nuits d’hôtel, pour stimuler les réservations. Par exemple, en offrant cette réduction sur les réservations anticipées, vous encouragez les clients à planifier et à réserver à l’avance, garantissant ainsi une visibilité accrue sur l’occupation de vos chambres. 
  • Promotion sur les Produits Hors Hébergement : Diversifiez votre offre en proposant des promotions sur des services ou produits complémentaires, tels que des forfaits spa, des excursions locales, ou des repas dans le restaurant de l’hôtel. Cette stratégie vise à diversifier les sources de revenus tout en offrant une expérience plus complète à la clientèle, renforçant ainsi la fidélité et la satisfaction globale. 
  • Promotion « X Nuits Achetées, 1 Nuit Offerte » : Encouragez les séjours prolongés en récompensant la fidélité des clients. En offrant une nuit gratuite pour chaque série de trois nuits réservées, les hôteliers incitent les clients à prolonger leur séjour, ce qui peut entraîner une augmentation significative du chiffre d’affaires total et une occupation plus stable de l’établissement.  
  • Nombre de Personnes en Gratuité : Attirez les groupes en offrant des avantages, par exemple, une personne sur trois est gratuite.  
  • Codes Promotions Personnalisés : Utilisez des codes promotionnels pour des offres spéciales, améliorant ainsi la gestion des promotions. Ces codes permettent aux hôteliers de suivre l’efficacité de chaque promotion, d’ajuster rapidement les stratégies en fonction des retours, et de cibler spécifiquement des segments de clientèle particuliers. Cela offre une flexibilité stratégique tout en optimisant l’impact financier des promotions mises en place. 
  • Dernière Nuit Remisée pour X Nuits Achetées : Cette promotion vise à encourager les séjours prolongés en offrant une réduction sur la dernière nuit pour un nombre défini de nuits réservées. Cette stratégie est particulièrement efficace pour attirer les voyageurs qui cherchent à maximiser leur expérience tout en optimisant leur budget, renforçant ainsi la fidélité à l’établissement. 
  • Produit Offert avec un Séjour Hébergement : Pour stimuler les réservations, cette promotion consiste à offrir un produit gratuit, lié à l’hébergement ou non, comme un golf fee, une entrée au Spa ou un produit offert avec un soin. En associant l’hébergement à des expériences complémentaires, les hôteliers ajoutent une valeur perçue à la réservation, rendant l’offre plus attractive pour les clients potentiels. Cela crée également une opportunité d’augmenter les ventes croisées, incitant les clients à découvrir d’autres services de l’établissement pendant leur séjour, ce qui peut contribuer significativement à l’augmentation du chiffre d’affaires global. 

 

La mise en place de promotions représente un moyen efficace d’attirer, de fidéliser et de satisfaire une clientèle diversifiée, tout en assurant une croissance financière durable pour votre établissement. Les bénéfices stratégiques des promotions sont variés, couvrant l’accroissement de l’occupation, la fidélisation de la clientèle, l’amélioration de l’image de marque, ainsi que l’optimisation des revenus. 

Gérer et Optimiser / 12 janvier, 2024

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