Offrez de l'autonomie à vos clients grâce au pré et au self check-in

Notre logiciel s’améliore en continu pour faire face aux évolutions du métier et des besoins de nos clients.
Les dernières nouveautés sont le pré check-in et le self check-in.

Une expérience client améliorée

D’après une étude, 53 %  des clients d’hôtels aimeraient perdre moins de temps à l’arrivée ou/et au départ* : files d’attente, procédure trop longue, aspect trop administratif… Dématérialiser le check-in  permet de gagner du temps et de se concentrer sur le cœur du métier : la relation et l’expérience client. S’ils le souhaitent, les clients pourront s’inscrire avant leur arrivée de manière autonome sans se soucier du délai d’attente lors de leur arrivée à l’accueil.

Cette nouvelle fonctionnalité permet également aux établissements de type résidence, d’apporter de l’autonomie à leurs clients quelle que soit l’heure d’arrivée.

Un autre aspect intéressant du self check-in est l’exactitude des données collectées. En comparaison avec les formulaires remplis à la main où il manque souvent des informations qui rend la collecte fastidieuse, le self check in est plus rapide et plus fiable.

Loin de perdre le contact client, le pré et self check-in permettent une expérience améliorée.

Des fonctionnalités pour des procédures simplifiées

Ce nouveau module adresse les principales préoccupations de l’hôtelier en mettant à disposition les fonctionnalités qu’il recherche :

• Pré et self check-in disponible dans le portail client géré par Asterio
• Programmation des envois de demande, de relance et de confirmation de pré et self check-in
• Self check-in rendu disponible en fonction de l’heure (politique hôtel) et du statut de la chambre
• Possibilité de valider des dossiers de réservations sans carte bancaire afin de laisser au client le loisir de renseigner lui-même ses informations  dans son formulaire de pré check-in et de self check-in
• Le pré check-in est un outil indispensable dans la collecte d’informations clients depuis les canaux des OTA
• Identification spécifique des chambres en pré check-in et self check-in sur le planning hébergement pour les repérer et les filtrer plus facilement
• Possibilité d’ajouter à son séjour des prestations annexes proposées par l’hôtel au pré et au self check-in

Découvrez le nouveau module de notre logiciel hôtelier

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*Source : https://www.coachomnium.com/bonus/bonus-4-etudes-de-clienteles/statistiques