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Si vous envisagez de mettre en place des plateformes de réservation pour votre restaurant , vous savez à quel point la réservation en ligne est attendue par vos clients. Les logiciel de réservation en ligne sont essentiels pour améliorer l’efficacité opérationnelle, accroître la visibilité et offrir une expérience client optimale. 

Cet article explore les avantages de la réservation en ligne pour votre restaurant, et l’importance de s’interfacer avec des plateformes tel que Guest Online.  

Les avantages d’un logiciel de réservation en ligne pour le restaurant de votre hôtel

En tant que restaurateurs, vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer l’importance d’un système de réservation en ligne pour votre restaurant. Ce type de système offre de nombreux avantages qui peuvent transformer la manière dont vous gérez votre établissement et améliorez l’expérience de vos clients. 

  1. Augmentation de la visibilité de votre restaurant : Un système de réservation en ligne rend votre restaurant accessible 24/7, augmentant les réservations même en dehors des heures d’ouverture. De plus, ces systèmes sont souvent optimisés pour le référencement, ce qui améliore votre présence en ligne. 
  1. Réduction des no-shows : La réservation en ligne permettent souvent de demander des informations de carte bancaire pour garantir la réservation, ou d’envoyer des rappels automatiques par SMS ou email. Ces fonctionnalités réduisent considérablement le taux de no-shows, vous permettant de maximiser votre capacité et de mieux prévoir les flux de clients.
  1. Amélioration de l’efficacité opérationnelle de vos équipes :La gestion des réservations devient fluide et sans erreurs humaines. Suivi facile des réservations, gestion des annulations et optimisations permettent à votre personnel de se concentrer sur le service client et la planification des équipes.
  2. Collecte de données clients pour faciliter les actions marketing : Collectez des données précieuses sur vos clients, telles que leurs préférences alimentaires, les jours et heures de fréquentation, et les occasions spéciales. Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser les expériences clients, fidéliser votre clientèle et cibler vos actions marketing. Pour aller plus loin :  En quoi la connaissance client peut booster votre revenu hôtelier ?

Le moteur de réservation Asterio pour votre restaurant 

La commercialisation des prestations est aujourd’hui le point central pour les hôtels-restaurants. La solution de gestion PMS hôtel et restaurant Asterio vous assiste pour booster les réservations grâce à son logiciel de réservation (booking engine) et son channel manager intégrés. 

Développez vos réservations directes 

  • Maximisez vos revenus sans commissions : Transformez chaque visite sur votre site web en réservation sans frais supplémentaires.
  • Parcours de réservation intuitif et rapide : Offrez à vos clients une expérience de réservation simplifiée et efficace.
  • Cross-selling et revenus additionnels accrus : Accédez aux ventes d’hôtel et aux bons cadeaux directement via le booking engine.
  • Choix et réservation simplifiés : Mettez en avant vos différents points de restauration, permettant à vos clients de choisir facilement leur lieu de repas.

Proposez une expérience de réservation haut de gamme 

  • Réservation en ligne rapide et fluide : Assurez un processus de réservation en ligne sans accroc.
  • Options de réservation personnalisées : Permettez à vos clients de réserver une table spécifique selon leurs préférences.
  • Communication automatisée : Automatisez les confirmations et rappels de réservation via SMS ou e-mail.
  • Accès facile aux informations (CARDEX) client : Consultez toutes les informations du client directement depuis le plan de salle.
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Simplifiez la gestion et sécurisez vos réservations 

  • Digitalisation des réservations : Simplifiez le travail de vos équipes avec un cahier de réservations digitalisé.
  • Sécurisation des paiements : Garantissez les réservations avec une saisie sécurisée des cartes bancaires, réutilisables le jour du repas. Pour aller plus loin : Sécuriser les paiements à distance dans l’industrie hôtelière 

Améliorez la visibilité et la gestion en temps réel 

  • Compatibilité mobile et tablette : Augmentez votre visibilité avec une plateforme adaptée à tous les écrans.
  • Tableau de bord mensuel : Suivez en un coup d’œil l’état des réservations de tous vos points de vente.
  • Historique des réservations pour les clients : Offrez à vos clients une vue complète sur leur historique de réservations.
  • Gestion fine des créneaux horaires : Fluidifiez le service en salle et cuisine avec une gestion précise des créneaux, saisons, et stocks.
  • Flexibilité et rapidité d’affectation : Attribuez rapidement les numéros de table et modifiez les réservations en masse.
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 Attirez et fidélisez une clientèle diversifiée

  • Augmentez votre attractivité : Attirez une clientèle locale et nationale, ainsi que les clients de votre hôtel.
  • Synergies entre vos centres de profits : Attirez les clients de vos autres services comme le spa, les séminaires, et les évènements.

 

Optimisez la gestion et l’expérience utilisateur  

  • Automatisation des réservations de pensions : Créez automatiquement des réservations pour des demi-pensions ou pensions.
  • Gestion centralisée et fine des réservations : Gérez le surbooking et les stocks par source (directe, booking engine, etc.) et centralisez les données de toutes vos réservations.
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Boostez la commercialisation en ligne de votre restaurant avec notre partenaire Guestonline

Guestonline est une plateforme innovante dédiée à la gestion des réservations dans le secteur de la restauration. Conçue pour simplifier et optimiser le processus de réservation, cette solution se distingue par ses nombreuses fonctionnalités adaptées aux besoins des restaurateurs. Guestonline agit comme un cahier de réservation numérique, intégrant un tableau de bord interactif et une liste de réservations quotidienne. Grâce à cette interface, les utilisateurs peuvent :

  • Créer et enregistrer des profils clients.
  • Ajouter ou modifier des réservations pour des dates et services spécifiques.
  • Gérer les statuts de réservation (option, confirmée, annulée, etc.).
  • Suivre et ajuster le nombre de couverts disponibles par service et par jour.

Guestonline sait gérer également l’affectation automatique des tables. Et ce en optimisant le remplissage. La plateforme permet également de sécuriser les réservations en encaissant des arrhes ou en prenant une empreinte de carte bancaire au moment de la réservation, offrant ainsi une sécurité supplémentaire pour les restaurateurs.

En conclusion, adopter un système de réservation en ligne et l’intégrer à des plateformes reconnues comme Guest Online, ainsi qu’à un PMS comme Asterio, offre des avantages indéniables pour les restaurateurs. Cela permet non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi d’attirer et de fidéliser davantage de clients, tout en offrant une expérience client supérieure. 

Distribuer / 06 juin, 2024

Asterio, un logiciel multiactivité
pour gérer vos différents métiers

Hôteliers, restaurateurs, hôteliers-restaurateurs, hôtels-Spas, resorts… Le logiciel 100% web Asterio combine toutes les fonctionnalités que vous recherchez pour faciliter votre quotidien et optimiser votre performance. Quel que soit votre profil d’établissement, quelle que soit votre activité, Asterio vous apporte les solutions de gestion et de commercialisation de manière simplifiée et intuitive !


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