Succès pour le premier Comité client Asterio sous forme de Webinaire

Toujours très orientée client, l’équipe de conception et de développement du logiciel de gestion Asterio a lancé la première étape d’une démarche complète : un webinaire original, le 6 juin 2021 destiné à illustrer chaque facilité et possibilité offertes par le PMS multiactivité Asterio tout au long du parcours client.

Un webinaire Asterio organisé autour du parcours client hôtelier !

Lorsque Septeo Hospitality organise un webinaire, il n’est pas question de faire les choses à moitié. Autour de la table étaient réunis les responsables de la production et du développement des fonctionnalités, les Product Owners Elisa Vullin, Pierre Olivier Saidane, Marion Hammam et Florian Filini, Corinne Touitou-Imbert Product Strategy, Marc Chaillard Product manager, Vincent Loiseau Directeur de la R&D, et Olivier Mouchet, Directeur de la Business Unit Hospitality.

Sans oublier Damien ! Damien, c’est le sympathique client qui a servi de fil conducteur au webinaire et que l’on a suivi tout au long de son séjour, dès sa préparation. En regard étaient affichées à l’écran les possibilités offertes par Asterio pour répondre à ses attentes et permettre à l’hôtelier de gérer son client.

• Recherche du séjour de Damien avec illustration des connectivités de l’établissement aux diverses plateformes OTAs et présentation des maquettes du booking engine natif nouvelle version d’Asterio.
• Réservation avec un nouveau module tarification pour une meilleure gestion des tarifs et les cales tarifaires afin qu’il bénéficie du meilleur tarif.
• Pré check-in & Self check-out directement via Asterio (en nouveauté à venir)
• Prise de la réservation de Damien au restaurant avec le cahier de réservation d’Asterio.
• Gestion des interfaces d’équipements de sa chambre (TV, téléphone, contrôle d’accès) avec Météor connecté à Asterio.
• Gestion du dépôt de garantie automatique jusqu’à la restitution, lorsque Damien veut louer un vélo.
• Nouveau planning Spa pour trouver rapidement un créneau à Damien qui souhaite faire un soin (recherche par critère et par ressource type cabine, équipement, praticien)
• Fiche technique du cocktail qu’il a dégusté au bar avec déstockage des quantités.
• Prise de commande rapide à table au restaurant par pads Orderman (bientôt intégrés)
• Transfert de table, Damien ayant rejoint la table de ses amis pour le dessert et le café.
• Gestion et génération du bon cadeau Spa que Damien a eu l’idée d’offrir à son épouse lorsqu’il est allé faire son soin.
• Nouvelles éditions et d’autres développements comme la certification NF 525 la gestion des pré-autorisations, le module de gestion des arrhes ou de gestion des loyers etc.

Une participation active des professionnels de l’hospitalité pour continuer à parfaire le logiciel Asterio

Une démarche complète d’amélioration continue en co-construction avec les clients va être déployée dans les prochains mois. Objectif : développer des outils au plus proche des besoins réels des hôteliers et restaurateurs en les tenant informés d’une part, en les associant aux développements en cours d’autre part et en prenant en compte leur avis sur les nouvelles fonctionnalités et leur mise en œuvre, jusqu’à l’ergonomie des écrans !

Les prochains comités clients devraient se dérouler en local, au cœur de l’activité des établissements clients afin d’échanger sur Asterio en live en prenant en compte la vraie vie des hôteliers et des établissements de l’hospitality. Enfin, la 3e brique de cette démarche prendra bientôt la forme d’un programme ambassadeurs afin que le développement d’Asterio s’appuie sur ce qui est le plus fiable : la satisfaction réelle et sans filtre des utilisateurs de la solution logicielle. Par cette approche complète, collaborative et de proximité, Septeo Hospitality en tant que leader français des logiciels pour les hôtels et les restaurants, prouve concrètement qu’il est le partenaire de ses clients hôteliers, restaurateurs, gérants d’espaces Wellness, directeurs de resorts etc. : celui qui facilite l’activité des équipes, optimise l’expérience des clients pour récolter les meilleurs avis et donner envie de revenir, qui aide à augmenter le panier moyen et les revenus et contribue sur la durée à la performance du secteur de l’hospitalité !

Pour revoir le webinaire et faire la connaissance de Damien, contactez-nous !